一、崗位職責：
1、利用旺旺等在線聊天工具回答客戶提問，引導客服下單，促成交易愉快達成；
2、處理客戶日常訂單的咨詢，及時跟蹤貨品發貨動向，及時與客戶溝通，提高客戶滿意度，負責發展維護良好的客戶關系；
3、處理好相關售前工作的銜接，及時與各部門協調。
二、任職要求：
1、年齡18—30歲，打字速度快，從事過淘寶客服工作1年以上，熟悉售前售后流程；
2、一定要有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和抖音,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾）；
3、對待工作熱情，責任心強，有團隊合作精神，承壓能力強，能適應輪班制的工作。