1、協助前廳經理制定前廳管理流程和規則制度，及時進行組織和流程的優化調整；
2、檢查、督導前廳各項流程、制度的實施，發現存在未按照制度流程執行的，及時指導糾正；
3、協助前廳經理對本部門人員能力提升培訓；
4、協助負責前廳工作人員調配、技術排鐘安排；
5、處理客人關于服務方面的意見及投訴事件，提高服務質量；
6、合理管理和使用各種易耗品，及用水、用電，嚴格控制成本；
7、其他日常事務性工作及上級領導交待的任務