崗位職責：
1. 開拓維護客戶，及時客戶疑問和咨詢，協助客戶成單并完成訂單服務；
2. 積極妥善處理售后問題和客戶報怨，提升服務技能和服務水平，提升客戶好評率；
3. 了解客戶需求，對客戶的意見和反饋等進行分析，針對問題提出合理化改善意見或建議；
4. 執行促銷方案，對訂單進行及時跟蹤、定期反饋；
崗位要求：
1. 有較強的服務意識和維護、協調客戶的能力，全心全意為客戶服務；
2. 熟悉電商平臺規則與流程，能及時處理訂單，做好客服工作和客戶評價管理；
3. 打字速度45字分鐘以上，工作嚴謹，思路清晰，耐心、細致，有親和力；
4. 具備極強的責任心與敬業、合作精神，良好的溝通、表達、抗壓能力。