工作內容：
1. 負責通過在線聊天、郵件或電話等方式，解答客戶關于在線業務的咨詢和問題；
2. 協助客戶完成訂單、退換貨、投訴處理等相關事務；
3. 維護客戶關系，提供優質的客戶服務體驗；
4. 協助上級領導完成其他相關工作。

職位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求并提供有效解決方案；
2. 具備較強的學習能力和團隊合作精神；
3. 熟練使用辦公軟件和網絡工具，具備基本的電腦操作技能；
4. 有相關客服工作經驗者優先考慮；
5. 具備良好的抗壓能力和解決問題能力；
6. 工作細致認真，責任心強，能夠按時完成工作任務。