1.及時回復客戶的咨詢問題，并引導促進顧客下單；

2.平臺訂單處理對接后臺訂單與發貨，及時跟進發貨和簽收；

3.客戶關系管理對店鋪顧客進行分類管理；

4.售后問題跟進對顧客訂單產生的退貨退款、投訴建議等問題進行處理；

工作要求：

1.有一年以上的淘寶/京東/拼多多/抖音等電商客服的經驗；

2.為人上進、負責任。