工作內容：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴；
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；
3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況；
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門；
5、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查。
任職資格：
1、35歲以下，高中及以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業優先；
2、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
3、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力；
4、良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。
工作時間：
08：30-12：00/13：30-17：30，每周休息一天