1.負責迎接顧客，展現友好熱情的服務態度，并致力于提供卓越的服務品質。
2.辦理顧客入住手續，包括準確登記顧客信息、核實身份證件，并順利完成入住流程。
3.提供房間預訂服務，依據顧客需求合理安排適宜的房型，并提供詳盡的房間信息及建議。
4.對顧客的需求和投訴給予及時響應，有效解決問題，并提供令顧客滿意的解決方案。
5.負責電話接聽及轉接服務，提供必要的信息和支持，解答顧客的疑問。
6.協助顧客安排行程及交通服務，提供旅游相關信息和建議。
7.協助顧客辦理退房手續，核對賬單并收取相應款項。
8.確保顧客的安全與隱私得到妥善保護，維護顧客的個人信息及財產安全。